Suporte e Contato

Prezados Alunos do Curso de Cidadania ou de Língua Italiana,

o Gente Italiana está sempre ao vosso dispor. Nosso suporte atende de segunda à sexta-feira das 08 as 12h e das 13h:15 às 18h pelo telefone (54) 3066 0064  e pelo email  genteitaliana @ comprasprotegidas.com

logo_gente_italianaNaquilo que se refere ao curso de Cidadania Italiana, nosso objetivo como empresa é de lhe permitir realizar todo o procedimento sozinho e deste modo economizar cerca de R$ 5.000 no procedimento, além de descobrir a origem de sua família. Não realizamos assessoria no pedido.

O curso Gente Italiana vale para quem está iniciando do zero e também para quem já possui algum parente que conseguiu a cidadania italiana no Brasil ou na Itália. Nós tratamos dos dois casos e como agilizar ao máximo o pedido.

Temos uma página dedicada à quem está na dúvida se possui o direito, por favor CLIQUE AQUI e confirme antes de ingressar no curso.

Dúvidas Frequentes Sobre os Nossos Cursos

1. Como tenho acesso aos Cursos do Gente Italiana e Por Quanto tempo posso acessar?

Os cursos são realizados dentro de uma área de membros, protegida por senha pessoal. No momento que a compra é aprovada, o comprador recebe um email com as instruções de acesso e criação de senha.

O acesso ao curso de cidadania italiana é liberado pelo período de 01 ano devido à necessidade de constantes atualizações. O tempo médio para montar a documentação é de 6 meses, portanto você terá tempo hábil para reunir as certidões necessárias.

Durante este período de 01 ano,  os vídeos serão sempre atualizados gratuitamente para que você possa sempre estar acompanhando a montagem correta do processo.

Já o Curso de Língua Italiana não possui limite de tempo de acesso.

2. Quanto tempo demora para aprovar a compra?

Pagamentos com cartão de crédito são aprovados em segundos, em alguns casos dependendo do cartão de crédito a espera pode ser de até 06 horas. Boletos bancários são compensados em até 48 horas após o pagamento. Quando a compra é aprovada o sistema recebe a comunicação e envia o email em automático.

3. Não encontrei o email com dados de acesso. O que está ocorrendo?

Primeiro verifique os tempos necessários para aprovar a compra, em especial boletos bancários levam até 48 horas para aprovar. Se não encontrar a mensagem com os dados de acesso ao curso por favor verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico, a mensagem deve estar ali. Se você utiliza Gmail verifique também a aba Promoções. Se nada encontrar estamos sempre ao seu dispor, é só entrar em contato conosco.

4. Por que a mensagem chega no spam?

Alguns servidores de emails podem interpretar nossa mensagem como spam pois se trata de um envio automático, feito por sistema eletrônico.

5. Como posso dar acesso a mais 02 alunos no Curso de Italiano?

Para dar acesso a mais dois familiares ao Curso de Italiano você pode entrar em contato com o nosso suporte e informar o Nome Completo e o email dos familiares que deseja incluir. Em até 02 dias úteis criaremos os acessos em separado com direito a certificado para os familiares.

 

Entre em Contato Conosco

Nos escreva sua mensagem, teremos o prazer de lhe responder no menor tempo possível. Lembramos que este endereço de contato é destinado a dúvidas sobre a aquisição do curso, material disponível, formas de pagamento e suporte na compra.

contato @ genteitaliana.net

Não respondemos à dúvidas sobre cidadania italiana de preparação do processo, apenas dúvidas sobre quem possui o direito. Se você for nosso aluno então visite a área do curso dedicada ao suporte, você tem um email especial de atendimento.

Tel 54 30660064
(De Seg à Sexta das 08 às 18 hs)
Caxias do Sul – RS CEP 95010-0000
contato @ genteitaliana.net

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